Comment retourner un article ?

Dans tous les cas suivants : 

• Mes produits étaient endommagés lorsque je les ai reçus
• J'ai commandé un article en double
• Le produit n’est pas celui que j’espérais
• Le produit n'est pas conforme à sa description
• J'ai reçu le mauvais article

Dans tous les cas, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et sans signe évident d'utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au traitement du retour. Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos ateliers dans des conditions parfaites. 
Les échanges sont acceptés jusqu'à 30 jours après réception de l’email de confirmation d'expédition.

Merci de bien vouloir nous contacter dès lors que vous souhaitez effectuer un retour à notre adresse de contact : hello@sistersastro.com

À noter : nous prenons en charge le retour seulement dans le cas d'une erreur de préparation de commande

Livraison COLISSIMO (A domicile ou en point retrait) :
Si votre colis devait être perdu par la poste ou le service Colissimo, nous vous prions de déposer une réclamation directement auprès de la poste en utilisant le lien suivant : lien de réclamation. Notre service client est disponible à l'adresse suivante pour toute question : hello@sistersastro.com

Produits Digitaux (Livres Numériques, etc.) :
Veuillez noter que les produits digitaux, tels que les livres numériques, ne sont pas remboursables. Une fois le produit digital téléchargé ou accessible, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de défaut technique majeur ou de non-conformité du produit.