CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

SISTERS ASTRO
7 Rue du Colonel Moll – 75017 Paris – France
SIREN : 820 561 538
Email : hello@sistersastro.com

1. IDENTITÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations proposées par SISTERS ASTRO, société individuelle immatriculée en France sous le numéro SIREN 820 561 538, dont le siège social est situé au 7 rue du Colonel Moll, 75017 Paris.

Le client (ci-après « le Client ») déclare être une personne physique majeure (âgée d’au moins 18 ans) et avoir la capacité juridique de contracter ou être titulaire d’une autorisation lui permettant de le faire.

 

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de SISTERS ASTRO et du Client dans le cadre de la vente de prestations de services en ligne, notamment :

  • des consultations individuelles ou en duo d’astrologie, de tarologie, d’oracle et de guidance spirituelle, proposées en ligne ;

  • et l’accès à la Hotline, une plateforme de guidance en ligne disponible via WhatsApp, 24h/7j, permettant de poser une question et de recevoir une réponse personnalisée d’un membre de l’équipe SISTERS ASTRO (médiums, astrologues, cartomanciens, tarologues, numérologues, etc.) sous un délai de 24 à 48 heures, hors période de grande activité (jusqu'à 1 semaine au maximum).

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

 

3. NATURE DES SERVICES

Les prestations proposées par SISTERS ASTRO sont des services immatériels et personnalisés réalisés à distance.

a. Consultations individuelles

Les consultations peuvent être effectuées :

  • par visioconférence, téléphone, ou échange écrit (WhatsApp) selon la formule choisie ;

  • à une date et heure convenues entre le Client et SISTERS ASTRO.

b. Hotline de guidance WhatsApp

Le Client pose sa question via la Hotline WhatsApp. Une réponse personnalisée lui est adressée sous 24 à 48 heures, hors période de grande activité.
Le service est disponible 24h/24 et 7j/7, sous réserve de disponibilité technique et humaine.

 

4. COMMANDE

Toute commande est réalisée directement sur le site internet ou par tout autre moyen de réservation proposé par SISTERS ASTRO (ex : lien de paiement, WhatsApp, plateforme dédiée).

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement.
Le Client reçoit une confirmation de commande par email ou message.

 

5. TARIFS ET PAIEMENT

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal ou Apple Pay.

Aucune prestation ne sera réalisée avant la réception du paiement complet.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment par SISTERS ASTRO, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

 

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services « pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation » ou « dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur ».

Ainsi, en validant sa commande et son paiement, le Client reconnaît expressément :

  • que la prestation commencera immédiatement après la commande,

  • et qu’il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation entamée ou réalisée.

 

7. MODIFICATION OU ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Le Client peut demander un report de rendez-vous jusqu’à 24h avant l’heure prévue, en contactant SISTERS ASTRO à l’adresse hello@sistersastro.com.
Toute annulation ou absence non signalée moins de 24h avant le rendez-vous est considérée comme due et ne donne lieu à aucun remboursement.

 

8. RESPONSABILITÉ ET NATURE DES SERVICES

Les prestations proposées par SISTERS ASTRO (consultations, tirages, guidance, astrologie, etc.) s’inscrive dans un cadre de développement personnel, de réflexion et d’un mieux-être.
Elles sont fournies à titre de conseil et de divertissement et ne peuvent en aucun cas se substituer :

  • à un avis médical, psychologique, financier, juridique ou professionnel,

  • ni à un traitement ou diagnostic médical.

SISTERS ASTRO et son équipe ne sauraient être tenus responsables des décisions, actions ou interprétations faites par le Client à la suite d’une consultation ou d’une guidance.

 

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, prénom, coordonnées, historique de commande, échanges, etc.) sont nécessaires à la gestion des prestations et sont traitées conformément à la réglementation RGPD.

Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : hello@sistersastro.com

Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos, marques, outils, supports de formation, tirages, etc.) est la propriété exclusive de SISTERS ASTRO.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.

 

11. FORCE MAJEURE ET INTERRUPTION DE SERVICE

En cas d’impossibilité temporaire ou définitive d’exécution des prestations due à un cas de force majeure (panne, maladie, coupure réseau, événement exceptionnel, etc.), la responsabilité de SISTERS ASTRO ne saurait être engagée.
Une nouvelle date ou un remboursement partiel pourra être proposé au Client selon la situation.

 

12. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de SISTERS ASTRO.

 

13. ACCEPTATION DES CGV

En validant sa commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.